2018款东风悦达起亚智跑完全评价报告

　　三、售后服务满意度

　　截至2019年5月31日，车质网共收到服务类问题投诉15宗，涉及投诉点18个。其中问题集中在消费者付款后4S店通知需要加价才可以提车，以及活动礼包不能及时给予消费者并安装。

　　目前，东风悦达起亚厂家对车质网收到关于2018款起亚智跑的95宗投诉均给出回复，回复率为100%。从数据上来看，厂家对消费者在车辆购买和使用过程中出现的问题，解决态度比较积极，对消费者提出的问题，厂家会与车主所在地的4S店进行沟通，联系车主进店检测与维修。