2018年3月TOP30轿车销量投诉量对应点评

　　据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，经历春节期间销量短暂下滑后，3月份国内轿车市场再度升温，全国轿车共销售973,948辆，环比大涨42.6%，同比则微增6.7%。同期，车质网接到车主针对轿车的有效投诉3934宗，环比大幅上涨83.1%，同比则上涨51.4%。本月“机油增多”问题投诉量有所回落，已降至本月轿车故障排名的第三位，相关投诉仍集中在部分日系车型中；变速箱异响和顿挫问题重回轿车故障排名第一、二位。“发动机异响”、“车内异味”和“刹车泵故障”等问题同样是投诉相对集中的故障点，相关投诉量均超过百宗。此外，值得一提的是，本月服务类问题中“其他原因”投诉量激增，主要体现为“召回方案不合理”，该投诉绝大部分集中在东风日产轩逸车型中。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2018年3月TOP30轿车销量投诉量排名如下：

　　3月，国内轿车销量逐步回暖，轿车TOP30榜单中除一汽-大众捷达外，其余车型销量均较2月份有不同程度的增长，投诉量也基本上保持了同样的趋势。具体到销量，前十名的车型基本与上个月相同，朗逸继续稳坐冠军宝座，轩逸也重返榜单前三的位置。值得一提的是，长安逸动取代吉利帝豪首次闯入轿车TOP30榜单前十名，3月销量更是突破2万辆，创造该车型近三年来单月销量新纪录。入选榜单的豪华品牌中，一汽-大众奥迪旗下两款车型奥迪A4L和A6L再次双双入选，且排名较上月有所提升；宝马5系在经历2月份的销量低迷后，3月份销量再次重返万辆以上，顺利进入轿车TOP30榜单。

　　数据看点：

　　1、 口碑销量双赢 宝骏310初具“神车”风采

　　作为宝骏旗下的全新小型车，宝骏310自2016年9月上市以来销量节节攀升，上市第二个月便销量破万。在经历了2017年二季度的销量低迷期后，宝骏310的销量一路攀升，并在2017年12月份达到了单月销量最高点。在国内SUV市场持续火爆的情况下，宝骏先后推出宝骏310以及宝骏310W两款轿车车型，不仅展现了宝骏对自家产品的自信，更彰显了宝骏汽车着眼未来的先见之明，单靠SUV“一条腿”走路始终不是长久之计，轿车、SUV齐头并进才能为企业可持续性发展提供保障。事实证明，这样的策略无疑是成功的。据统计，宝骏汽车2017年累计销量超100万辆，同比猛增24%，这其中宝骏310（含宝骏310W）贡献了近1/5的销量。销量一路高歌的背后，优秀的质量口碑功不可没，从宝骏310近一年的投诉量走势来看，月投诉量均保持在个位数，且都低于5宗，质量口碑的稳定表现值得点赞。尽管在2018年初宝骏310的销量出现短暂下滑，但3月份的销量再次回升到高位，在优秀质量口碑的保障下，有理由相信宝骏310的销量将再创新高。如此来看，宝骏310已初具“神车”风采。