2016款长安CS15完全评价报告

　　三、售后服务满意度

　　截止目前，车质网一共收到服务类问题投诉2宗，涉及投诉点4个，分别为人员技术、配件争议以及承诺不兑现和销售欺诈。

　　目前，长安厂家对车质网收到的14宗投诉给出了14条回复，回复率为100%。单就投诉的实际情况来看，消费者对于自己得到的回复表现的并不十分满意，但从数据上看，厂家对于消费者在车辆使用中反应的问题解决态度非常积极，这一点非常值得肯定。