2015款广汽本田锋范完全评价报告

　　三、售后服务满意度

　　车质网共收到涉及服务类问题的投诉有2宗，其中包括投诉点3个。分别体现在个别经销商不提供承诺的延保服务，以及销售故障车的问题，在车质网受理的投诉中仅为个案。

　　目前，广汽本田厂家对车质网所收到的7宗投诉并未及时回复，虽然部分消费者在接受车质网的回访中，反馈厂家已为他们解决问题，但是仅其中部分消费者表示满意，可见厂家对消费者诉求的重视程度仍需提升。