2015款北京现代索纳塔九完全评价报告

　　三、售后服务满意度

　　车质网共收到服务问题投诉6宗，涉及投诉点10个。其中主要问题体现在购车时承诺的减免费用最终未兑现，也有消费者反馈车辆交付时配置存在争议，但基本属于授权经销商的个体行为。

　　目前，北京现代厂家对车质网所收到的21宗投诉已给出17条回复，回复率为80.95%。虽然这样的成绩在合资品牌中名列前茅，但据收到回复的部分消费者反馈，其对厂家给与的解决方案并不满意。