2016年一季度汽车投诉分析报告

　　5、制动系统质量投诉分析

　　2016年一季度数据报告显示，制动系统异响在异响类投诉中仅次于发动机和变速器异响，并且在整车总投诉量中占比3.48%，排名第四。制动系统中故障类别共分13类，其中前五类故障类别占制动系统投诉总量83.3%。国产品牌在国别统计中依然排行榜首，占据半壁江山，国产车和美系车在该类投诉中占比2位数，其他品牌车系都保持在个位数。

　　6、前后桥及悬挂系统质量投诉分析

　　2016年一季度数据报告显示，异响类投诉在各大系统投诉中均排居前列，前后桥及悬挂系统也不例外，底盘异响和减震器异响分别占据该系统总投诉量的23.3%和18.9%，国产品牌和法系品牌占比均超过了2位数，且在前后桥悬挂系统投诉国别统计中占比共82.5%。

　　7、轮胎质量投诉分析

　　2016年一季度数据报告显示，轮胎作为涉及到汽车安全性的重要零部件，在保证汽车行驶稳定性的过程中起着举足轻重的地位，轮胎系统故障一共分10类，其中轮胎起皮、磨损、鼓包、开裂是轮胎系统投诉的焦点，此次国别统计中，国产品牌位居第二，位于第一的是美系品牌，在该系统投诉中表现最好的是欧系品牌，投诉量占比1.3%。

　　8、车身附件及电器质量投诉分析

　　2016年一季度数据报告显示，车身附件及电器在八大系统中涉及的故障类别最多，共计74项。其中同款车不同配置和车内异味的投诉占比达到两位数，其他故障类别均在个位数。国产车和美系车在车身附件及电器投诉类别中占比较高，分别是57.3%和16.6%。