2015年度车质网投诉分析总结报告

　　五、12-14款投诉最为集中 新车半年内故障占5成

　　一般情况下，车辆使用6年左右很多消费者会选择换车，从近四年的投诉情况来看，2012-2014款车型是近几年投诉的重点，可能导致存在一定质量缺陷的产品大量流向二手车市场。不过，结合2015年接到的投诉数据来看，15款的投诉情况同样不容乐观，不仅如此，个别2016款车辆也出现一定故障问题，可见新车质量不容乐观。

　　分项数据显示，2015年车辆使用1-3年内出现问题的投诉量占比最高，其次为使用一个内的准新车，投诉占比分别达到24%和23%。值得留意的是，车辆使用半年内累计出现的故障投诉占比已达5成。