七、售前/售后服务：维修技术差和配件质量差问题较为突出

　　车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这个期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前服务和售后服务的好坏，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。在本次针对上汽通用雪佛兰沃兰多服务问题的调查中，大部分车主对于经销商的服务表示满意，不过还是有部分车主遇到了维修技术差以及配件质量差的情况。

　　在售前/售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了客观中肯的评价，其中认为“满意”的车主比重最高，达到了62.5%；认为“一般”的车主占比为25%；认为“不满意”的车主占比为12.5%。

　　总评：

　　上汽通用雪佛兰沃兰多外观造型动感时尚，最新家族化的风格辨识度极高，令人过目不忘。通过此次调查，我们发现大部分消费者对上汽通用雪佛兰沃兰多的外观设计给予了较高的评价，有30.7%的车主认为车辆的外观设计十分出众，另外还有23.1%的车主对价格（性价比）表示认可。在“最不满意”的调查选项中，有31.4%的车主选择了质量水平选项，可见上汽通用雪佛兰沃兰多在质量方面还有提升空间。总体来看，上汽通用雪佛兰沃兰多的综合表现基本达到了消费者的预期，有78.1%的消费者表示换车时会继续考虑上汽通用雪佛兰品牌车型。