六、产品可靠性：车辆“异响”问题较多

　　根据调查结果显示，在接收到的101份有效问卷中，有45份问卷显示车辆已经出现过非人为故障或质量问题，占比不到五成。

　　在这些出现非人为故障的车辆中，首次故障出现在行驶里程1000-3000公里的占比最高，为43.5%。而对于首次出现故障时间段的调查结果显示，有56.4%的车主表示车辆在购车3-6个月时出现了故障，另外，分别有13.7%和29.9%的车辆首次故障出现在购车后的1-3个月和6-12个月。

　　在对车主的进一步调查中我们发现，车身附件及电器、发动机和转向系统出现非人为故障的占比相对较高，这也体现在“这款车最严重的质量问题或缺陷”调查结果中。经调查发现，车主对于上汽通用雪佛兰沃兰多的抱怨大多体现在车辆的“异响”问题上，包括发动机异响、转向异响等，占比相对较高。此外，部分车主还反馈上汽通用雪佛兰沃兰多存在车内异味和变速箱顿挫问题。据车质网数据显示，在接到的上汽通用雪佛兰沃兰多的投诉中，除各类“异响”问题外，还存在发动机抖动、电瓶故障等问题。

　　尽管部分车主对于上汽通用雪佛兰沃兰多的一些问题有所抱怨，但大部分参与调查的车主对于其质量可靠性依然给出较为客观的评价。其中，认为“满意”和“一般”的车主占比最高，分别为68%和25.4%；“非常满意”评价占比仅为6.6%；没有收到“不满意”的评价。综合来看，口碑情况良好，说明上汽通用雪佛兰沃兰多的质量表现基本达到了消费者的预期。