结论

　　整体表现良好  售后服务需加强

　　统计显示，参与此次调查的所有171名车主为这款车打出了平均83分的总体满意度评价。毫无疑问，就调查结果本身而言，全新奥迪A4L的整体表现良好。

　　在 “您对这款车最满意的地方”选项中，全新奥迪A4L的外形、品牌和安全最受车主追捧：有95.32%的车主选择了外形，79.53%的车主选择了品牌，还有61.99%的车主选择了安全（见表十九）。

　　的确，在外形方面，全新奥迪A4L的设计非常符合国内消费者的审美需求。优雅的车身外形线条、连贯一体的肩线、修长的发动机罩、拉伸的造型，处处体现着奥迪式元素；而动感的车身、大直径轮毂和较短的前悬，也透射出自信满怀的运动特质；延长的车顶轮廓线，更是令优雅气质完美展现。得益于奥迪品牌以及一汽-大众一贯的高品质口碑，全新奥迪A4L在品牌方面也是深入人心。另外，全新奥迪A4L的安全配置标准也较高，常规安全配置基本上做到全系一致，侧气帘、ESP等都是标配，安全配置令人放心。

　　不过，这并不意味着全新奥迪A4L已经表现完美，车主们对它的未来仍然有很高期待。在回答“您对这款车最不满意的地方”这一调查选项时，车主还重点对全新奥迪A4L的“售后”、“价格”表达了不满，比例分别为51.46%、35.09%（见表二十）。另外值得注意的是，由于出现类似“烧机油、方向盘抖动”等一些集中性问题，仍有28.65%的车主对全新奥迪A4L的“质量”表达了不满。

　　应该说，作为一汽-大众旗下的一款重要车型，奥迪A4L在过去短短的两年中凭借其对中国消费者心理的很好把握以及自身优势的不断提升，获得了极大的成功，超过12万个客户的信赖便是最好的佐证。时尚动感的外形、加长后的大空间、经得起检验的工艺设计、强劲的动力以及不错的操控已经成为全新奥迪A4L消费口碑中的关键词。但是，部分车主在一些集中性问题上的不满以及超过五成车主对售后服务的高期待也应该引起企业高度重视，这是全新奥迪A4L未来继续保持销量高增长需要正视的问题。