零跑C16经销商变动成交价 不退还订金
- 投诉编号:【1775535】
- 投诉时间: 2026-09-17 01:30
- 投诉品牌: 零跑汽车
- 投诉车系: 零跑C16
- 投诉车型: 2027款 增程 280尊享版 5座
投诉内容
本人于盘锦零跑汽车4S店洽谈购车,前期门店销售与我协商确认车辆落地总价152000元,该报价是按照抽奖1000元优惠核算。我支付5000元定金后,实际抽奖中奖金额仅588元,优惠差额412元,并且此前我已经因为落地价不满意走过一次,销售打电话特意让我回来一趟说可以落地152000。我认为不属于我单方面违约,我和门店多次确认最终落地价格为152000元,说门店报价发生变动,最终落地价和之前双方约定的方案不一致。订单单据上145800元仅为优惠前指导价,协议写明实际车款需要扣减各项权益之后才确定,双方并没有敲定最终成交价格,未签订正式购车合同。我和门店主管微信沟通,主管知晓价格分歧,但是无法维持当初谈好的152000落地方案,双方无法协商一致最终购车价款,交易无法继续进行。我多次向门店申请退还5000元定金,门店一直劝说继续购车,拒绝办理退款。现有微信聊天记录、门店报价单、订车订单截图、转账凭证作为证据。诉求:请厂家协调盘锦零跑4S店,原路全额退还5000元定金。
投诉回复
零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。相关的问题将由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!


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