一汽丰田亚洲龙主驾驶座椅皮质开裂

投诉内容

本人在广州市丰田汽车销售服务有限公司购买一汽丰田亚洲龙轿车，购车总价203000元，厂家承诺车辆享受4年或10万公里整车三包质保。车辆使用三年多，当前年限、行驶里程均未超出质保范围。车辆日常正常家用，不存在外力刮擦、烟头烫伤、人为撕扯等人为损坏情况，主驾驶座椅缝线位置皮革自然开裂、表层剥落，属于原厂皮革本身质量缺陷。发现座椅开裂问题后，我多次前往购车4S店协商，也多次联系一汽丰田厂家客服沟通，要求按照三包质保政策免费维修或者更换座椅。但4S店口头声称座椅皮质属于易损件，拒绝保修；厂家经过多次沟通也没有给出有效解决方案，拒不履行质保义务，并且不肯出具书面拒保检测报告。现投诉一汽丰田汽车有限公司，诉求：1.履行车辆三包质保义务，免费为本人更换主驾驶座椅总成；2.厂家出具书面处理答复文件。