一汽丰田亚洲龙4S店无提供服务强行收费

投诉内容

车辆是本人婚前个人财产。车辆出险后，妻子作为驾驶员送揭阳丰田4S定损。4S出具《事故车辆维修施工协议》，甲方写我的名字，但我本人没有签字，也没有授权妻子代签。门店诱导妻子微信回复同意协议，协议约定中途取车要收取估价总额10%拆检场地费，就算车辆保险定为全损也要收费，该条款属于不公平格式条款，事前没有向我告知提示。现在4S店以这份无车主授权的协议为由，扣押我的婚前个人车辆，不交10%费用就不放车。联系一汽丰田400厂家客服，客服直接不予受理投诉。诉求：督促揭阳合和丰田立即归还车辆，取消不合理10%扣费，核查门店违规使用格式条款、扣押客户私人车辆行为。