一汽丰田亚洲龙中控屏幕开裂 不予保修

投诉内容

本人车辆为一汽丰田亚洲龙双擎。车辆还在4年整车质保期内时，中控屏幕就已经出现裂纹，当时联系4S店反馈问题，门店以中控屏属于易损件为由拒绝保修。车辆无撞击、无磕碰、无尖锐物品划伤，没有使用腐蚀性清洁剂、香水腐蚀屏幕，属于屏幕本身材料应力开裂。现在车辆第5年，已经出整车质保，但裂痕在持续扩大蔓延。该故障始发于质保期内，属于原厂配件质量缺陷，并非后期人为损坏。现申请厂家进行善意索赔处理，请厂家出具正式鉴定回复，不要只由4S店口头答复。希望厂家酌情处理中控屏幕故障。