小鹏P5空调压缩机异响 充电噪音大

投诉内容

本人为小鹏汽车车主，车牌号为CD2203，车型为小鹏P550G，购车日期为2021年2月。车辆质保期应于2025年12月到期，在此期间内车辆出现质量问题。本人曾多次在小鹏官方售后群内反馈空调异响及充电异常等故障，并有完整群聊记录为证。然而，小鹏售后门店始终未进行有效排查与维修，反而故意拖延至车辆质保即将到期时才提出解决方案。经过数月保修期等待后，空调彻底失去制冷效果。经小鹏售后检测，确认故障原因为空调压缩机损坏。该故障属于质保期内已存在的原厂质量缺陷，并非因本人后期使用不当造成的人为损坏。但小鹏售后却要求本人自费500元更换副厂再造压缩机，拒绝提供免费更换原厂全新压缩机的服务。此举严重违反《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》及《中华人民共和国消费者权益保护法》，侵害了消费者的合法权益。本人诉求如下：要求小鹏汽车立即为本人车辆免费更换全新原厂空调压缩机，彻底解决空调异响及不制冷故障。坚决不接受任何自费或更换再造压缩机的处理方案。