奇瑞风云T9车机系统长期不更新

投诉内容

本人购入风云T9车型，车机系统长期停滞在1.8.2老旧版本，连1.9.4系统更新都没收到过，购买本车只有在买车时收到过一次推送，至今始终无法收到官方1.10.4版本OTA推送。同款其他车主均已陆续正常收到升级推送，唯独本人车辆被区别对待，迟迟无法更新。期间我多次拨打厂家400官方客服热线，同时反复联系品牌在线客服进行问题反馈，但全程只得到套路化敷衍回复，均以“帮你登记反馈、后续专人联系”搪塞了事。多次登记报备后，从未有厂家任何工作人员主动对接、跟进处理，车机依旧没有任何新版本OTA推送入口。厂家违背购车时承诺的终身OTA升级及车辆标配功能宣传，刻意区别对待车主诉求；400及在线客服只做形式化登记、不落地解决实际问题，一味消极推诿、漠视车主合理权益，导致车辆应有功能无法正常使用，严重影响日常用车体验。 现正式提出以下诉求： 1.优先为本人车辆加急推送车机1.10.4正式版本OTA升级； 2.同步匹配并开通车辆哨兵模式全系标配功能； 3.厂家官方客服给出明确的升级处理时间节点，杜绝形式化登记、只敷衍不解决的售后乱象。