奇瑞风云T9自动关窗故障导致车内水淹

投诉内容

1.第一次故障（4月21日）车辆停放在室外锁车后，因天窗偶发性失灵未完全关闭，导致雨水灌入车内，前后排座椅、地毯、隔音棉严重积水，手指按压地毯可直接溢出水。后续车辆已出现异味、座椅海绵发霉的情况，4S店以“二次锁车”为由，拒绝按质保处理，仅同意免费清洗。2.第二次故障复现（5月2日）本人在锁车时全程录像，再次出现天窗未完全关闭的偶发性失灵问题，直接证明车辆存在质量缺陷，并非本人操作不当。本人多次向4S店和厂家索要4月21日当天的天窗运行后台数据，厂家始终拒不提供，无法证明是用户操作问题。3.厂家与4S店的推诿行为厂家以“只认后台数据”为由拒保，却拒绝提供关键数据；4S店试图以“免费清洗+更换海绵”打发，拒绝更换整个座椅总成、地毯和隔音棉。泡水件后续会出现线路氧化、短路、座椅框架生锈、自燃等安全隐患，简单清洗根本无法解决问题，本人无法接受。四、本人诉求1.奇瑞厂家立即提供4月21日本车天窗运行的完整后台数据；2.若无法提供数据，请按质保标准，免费更换前后排被雨水浸泡的座椅总成、地毯、隔音棉，并对泡水线路进行全面检测，有氧化腐蚀的一并更换；3.书面承诺本次处理不影响车辆后续质保权益。