瓜子平台售卖车辆无法进行OTA升级

投诉内容

投诉对象：小鹏汽车 投诉主体：广州小鹏汽车科技有限公司 投诉内容： 该车出厂即为非零售试驾车，小鹏厂家出厂时永久锁定车辆OTA升级权限，购车全程事前无任何书面、口头告知相关重大车辆瑕疵。 经小鹏官方400客服核实，该车终身无法OTA升级。OTA是智能新能源车核心基础功能，权限封禁直接导致车辆功能残缺、大幅贬值，严重影响正常使用。 小鹏汽车刻意隐瞒车辆重大出厂缺陷，未尽法定如实告知义务，涉嫌消费欺诈，严重侵害消费者知情权、公平交易权与合法权益。投诉诉求：1.立即解除车辆OTA永久锁定限制，正常开放全系官方升级权限；2.若无法解锁OTA，要求全额退车退款，赔偿所有购车及维权相关全部损失；3.依规严肃查处企业违规行为，承担相应全部法律责任。