上汽大众帕萨特经销商私自核销现金抵用券

投诉内容

本人于25年9月10日全款购车，议价过程中销售全程未提及app中福利事宜，于10日下午交钱后，销售索要验证码，说是开通app账户用，并嘱咐7天内不要登录。交钱后开车走人，上牌在购车7天后，11月在app发现2000现金优惠已被核销，核销时间是9月12日。询问销售说是厂家自动核销，与销售无关。遂致电上汽大众400，等待30余天无果。现在要求厂家或销售公司解释为何用户的优惠福利无故被核销，怀疑4s店存在欺诈行为，要求讨回我作为消费者合法权益。