上汽大众帕萨特未告知车联网后期收费
- 投诉编号：【1585186】
- 投诉时间： 2026-01-23 15:08
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 帕萨特
- 投诉车型： 2020款 改款 330TSI 豪华版 国VI
投诉内容
购车时，商家设置了霸王条款，未提前告知消费者智慧车联功能仅能免费使用5年，到期后必须支付年费才能继续使用。而是通过后期软件更新的方式，才让消费者知晓该功能到期后将收费这一情况。要求处理。
投诉回复
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
京公网安备：