华晨宝马i3维修使用非原厂配件 要求处理
- 投诉编号：【1523301】
- 投诉时间： 2025-10-21 08:20
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马i3
- 投诉车型： 2022款 eDrive 35 L
投诉内容
一点小问题维修了12天，期间发信息给售后要求给维修清单补不下5次，一直都不给原来是有猫腻，我的大灯轻微划伤，售后告知需要更换，更换后发现大灯内侧有胶残留和两道维修过痕迹划痕，是维修配件更换，诉求是处理大灯问题和退大灯费用。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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