华晨宝马X3原车360全景影像故障 希望处理

投诉内容

2020年8月份购买的宝马x3汽车，原车带的360全景影像右侧摄像头质量经常出现故障，在保修期内每年会出现2到3次的黑屏现象，屏幕显示右侧摄像头故障，但基本过一会儿就自己好了，或者晚上有问题准备去4s店维修可第二天就自动好了。2023年5月份在保修期内出现一次故障，直接赶往4s店维修，接车时显示摄像头故障，维修师傅上架准备维修时故障又消失了。以上店内有完整的维修接车记录。由于车辆即将过保所以要求维修，店内告知说现在没有故障无法维修，没有故障代码没有故障现象也无法向厂家索赔。当时问那过了保修期再出问题怎么办，4s店口头告知因为故障在保内出现，所以过保后宝马也负责解决。本月初右侧摄像头又出故障且故障一直存在，去中宝宝马4s店维修，4s店向厂家申请了保外索赔被拒。给宝马售后打电话反映情况，告知故障是保内就存在且至今没有修好，也告知4s店内有保修期内进厂维修的记录。给宝马售后打电话反映有半个月时间了，每次都是踢皮球扯皮推诿，说会向有关部门反馈，问有关部门是哪个部门也不说。现在的诉求是要求宝马尽快解决问题，由于故障在保内就出现且至今没有修好，本人有保外索赔权，对故障免费进行维修。