华晨宝马X3厂家赠送保养区别对待

投诉内容

2024年8月23日在经销商订购三台X3车辆，三台车同一时间付定金，同一时间签合同，找的同一个销售下单，直至今年要满一年，售后打来有赠送免费保养，才知晓其中一台车辆没有收到三次保养，其他两台车辆都收到了三次保养，事后再三询问购车时的销售，销售表示，三辆车都是同样的标准，不可能存在不同福利。可事实就是，其中有一台车没有收到免费三次保养，再次找到经销商，经销商表示是厂家赠送，厂家按照最终提车支付尾款开票日期划分赠送名额。八月提车的没有活动，九月提车的有活动。把皮球踢给厂家，让消费者自己去找厂家要说法。打400厂家电话反应此问题，厂家表示，宝马礼遇赠送保养活动都是按照季度，不存在八月提车没有，九月提车有赠送，主要原因是经销商销售系统内没有勾选，但是经销商否认自身原因，一而再再而三表明让消费者找厂家去。没有收到保养的车辆开票日期为8月28日，收到免费赠送保养的车辆开票日期均为9月。首先开票日期是由经销商通知提车，然后支付尾款出具发票。如果按经销商的说法，以最终开票日期为准，那三辆车同一时间买不能享受同样福利，同一时间买的意义在哪里？经销商无法满足保证同一时间下单的车辆，同一时间完成提车。自身工作疏忽，发生问题，却要消费者自身承担？把消费者对品牌的信任及消费者的权益放在哪里？