华晨宝马X3水泵及水管漏防冻液 乱收费

投诉内容

本人于2019年6月24日于温州苍南4S店购买2019款宝马X3，28i运动版。于2023年保养中发现冷却液泵渗水，2025年8月20日车辆弹出“冷却液过少，请尽快加注冷却液”的提示，车辆开去4S店检查后，一个维修师傅简单看了几分钟就说冷却液泵和水箱上水管漏了要更换，其他有没有泄漏检查不出要等这两个更换好了之后再测试，测试哪里有问题了又要更换，全程没有专业可言，甚至不如外面维修店还拿个内窥镜仔细检查。师傅检查后，售后工作人员计算报价，后续本人问售后工作人员关于B48漏水宝马厂家有个善意维修的通函，该工作人员一开始说5年内的车才有，后续又说我的车配件不符合条件，最后更是恶意提高工时费和配件费用，算下来居然比他报价更贵更不划算，各种交涉均无果后投诉至宝马厂家400号码，厂家表示4S店后续会联系我却也一直未联系。厂家和4S店沟通投诉均无果后，无奈之下到车质网投诉，本人诉求是4S店能找专业的师傅检查车辆，能精准找出车辆的问题和需要维修的配件。另外售后工作人员不要一直忽悠推诿，提高服务质量正视客户而不是轻视客户，第三要求厂家和4S店针对车辆设计缺陷导致的问题，需要维修的配件能积极主动的协助车主维修处理。本人全程在4S店保养及维修却得到如此待遇，宝马车主遇到问题得不到妥善处理却处处设限实属不应该。