华晨宝马X3补贴变少 保养承诺未兑现

投诉内容

2024年9月26日，我在某店购买了X3车型，当时说有6000元的政府补贴（称是从杭州某处拿的名额）。购车后，我们实际到手补贴为4000元。后期，车主（我爸爸）接到销售电话，称还有2000元补贴没了，我爸爸询问原因，销售未说清楚，只说换成2次保养送给我们。当时我爸爸还问过是否所有保养项目都包含在内，销售明确表示是的，且包括工时费。之后我们一直没关注此事，直到7月29日，汽车提示需要保养，我们联系销售，销售称已离职，让我们联系售后。售后让我们在APP上查询，但我们没查到，便让他们安排销售联系我们。他们核实后发现确有此事（原因是销售工作失误，购车发票未开满30万，导致我们只能领4000元补贴）。一位刘姓经理表示会将保养券发放到我们APP上，但直到今天我们仍未收到。今天打电话给刘经理，他已忘了此事。我问他是否所有保养都能做，刘经理称只能做机油机滤。这与当时销售所说的完全不符，我无法接受，便要求退还那2000元。此时，刘经理开始跟我扯合同，说合同上没写有6000元补贴（还好我当时让销售在合同上写过保证领到6000元补贴，并签了字、按了手印）。刘经理让我去找那个销售，称这事与公司无关。我在想，难道销售离职了就可以这样推脱吗？我们购车时，销售是与公司签了劳动合同的，且购车合同上盖的是公司公章，不是销售个人的。当时销售还说他们公司是国企，让我们放心，这就是国企的办事态度吗？