华晨宝马X3维修时间长 配件到货慢
- 投诉编号:【1478983】
- 投诉时间: 2025-08-12 15:07
- 投诉品牌: 华晨宝马
- 投诉车系: 宝马X3
- 投诉车型: 2025款 xDrive30L 领先型 M运动套装
投诉内容
本人于2025年2月15日购入2025最新款宝马X3,于3月26日出车祸,对方司机全责,第二天即开始走修车流程,但时至8月12日依旧没有修好。7月13日入店看修理进程,被告知原本当日可以修好拿车,但主机突然坏了,显示屏右半边黑屏,需要等配件,预计8月8日到货,8月8日说推迟到8月12日,现在8月12日又推迟到8月20日。不知到了8月20日会不会再继续推迟,但至今为止已经等待将近5个月,此种售后效率令人发指。鉴于以上情况,本人认为被投诉企业的行为严重侵害了本人的合法权益。
投诉回复
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!