一汽奥迪A6L新能源充电机损坏 要求处理

投诉内容

车辆于2025年5月出现充电故障，经4S店检测确认为车载充电机损坏。该故障导致车辆无法正常充电，严重影响日常使用。维修过程，1.本人于2025年5月20日将车辆送至，对方确认充电机损坏需更换。2.4S店以“充电机不属于三电质保”为由拒绝免费索赔，要求自费维修，费用报价约50000元。3.本人多次联系一汽奥迪官方客服（400-817-1666），客服表示需以经销商判定为准，未推动问题解决。质疑1.高压电控系统应享受8年/12万公里质保2.4S店将充电机归类为“整车质保部件”，逃避质保责任。3.消费者权益受损，车辆在质保期内出现明确属于高压系统的故障，经销商推诿行为违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十条、第十七条。诉求：1.要求一汽奥迪立即免费更换损坏的充电机，并履行质保责任。2.官方书面澄清充电机所属质保范围，并纠正4S店错误解释。3.赔偿因故障导致的车辆停用损失（如租车费用等）。法规对“电控系统”的界定1.《汽车三包规定》第十八条：明确要求新能源汽车的“三电系统”（动力电池、驱动电机、电控系统）质保期不得低于8年或12万公里。电控系统（官方定义参考）：指控制电能分配、转换、传输的核心部件，包括车载充电机（OBC）、电机控制器、高压配电箱、电池管理系统（BMS）等。补充充电机的作用：将外部交流电转换为直流电，为高压电池充电，是电控系统中直接关联电能管理的核心部件。2.《新能源汽车动力蓄电池回收利用管理暂行办法》：将充电机归类为新能源汽车高压系统的一部分，与电控系统直接关联。