一汽奥迪A6L新能源电力系统故障

投诉内容

因电力系统故障2024年11月11日首次进店，亮黄色故障码后开车奔赴4s店，因店员疏忽将车辆熄灭导致车故障码消失，利用半天时间查验，无法确定故障来源，被告知两个方案：方案一，如果想修理需要将车放4s店并承诺三天左右，但不保准一定能查出故障。方案二开关一下车的运输模式，回去观察故障码是否会再亮，或等故障码常亮再来修。选择了方案二。2024年11月19日，车辆直接爆出红色故障码提示故障靠边停车，拖车拖到4s店。4s店开始修理。11月20日给反馈说厂家未回复，仍未明确原因，至今仍是这个说法，说厂家未回复。该4s店声明，说提示高压电阻故障但无法确定是哪个部件的高压系统出现问题，若想查明原因需要有另一辆同型号车，将我的车中涉及到电阻的零件逐件更换至另一辆车直至曝故障码，即为该零件故障，更换即可，但无同型号车。11月24日追问进度，4s店仍称厂家未给反馈。25日称继续等待厂家回复，无法给出维修期限。综上所述，一是4s店修理技术不过关，无法完成修理工作。二是厂家不给4s店或客户提供技术支持，售后无保障。三是在一汽奥迪app上投诉毫无回应，投诉功能就是摆设。四是维修期限遥遥无期，消费者权益得不到保障，影响消费者正常出行没有任何说法。奥迪车机本身出现问题却找不出问题所在，并影响行驶安全。修车遥遥无期，能否修好也没有保障，望有关部门协调推进进度，不胜感激。