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华晨宝马i3传动系统故障减震器漏油

  • 投诉编号:【1434051】
  • 投诉时间: 2025-05-23 13:52
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马i3
  • 投诉车型: 2022款 eDrive 35 L

投诉内容

车辆在正常行驶中突发动力中断跳故障「传动系统故障」,后底盘下部出现明显底盘异响,当天至4s店检测结果,驱动半轴同减速器链接齿轮断裂,导致动力中断,减速器油封漏油,当前车辆所处3年10万公里质保期范围内,宝马中国依据底盘件有受外力影响拒绝索赔只能接受更换减速器油封,对于半轴断裂问题不认为是自身的产品质量问题,同时4S店联系对应保险公司,保险公司车辆检查后也明确认定是齿轮箱内部断裂没有依据是外力影响。投诉宝马中国车辆存在明显设计及质量权限,造成行驶中出现动力中断的重大故障,且各种找原因推脱。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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