华晨宝马i3吃胎偏磨导致行驶爆胎
- 投诉编号：【1294029】
- 投诉时间： 2024-12-06 09:21
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马i3
- 投诉车型： 2022款 eDrive 35 L
投诉内容
车辆行驶在高速右后轮爆胎，发现是轮胎磨损异常导致爆胎，几天后进厂检修发现对侧轮胎同样存在严重磨损情况（见图片），4S店认为是轮胎偏磨导致，不予赔偿，我认为行驶在4万公里内轮胎不应该磨损成图片的样子，期间2万公里3万公里都有进厂维修和保养，均没有告知存在轮胎偏磨的问题，所以4S店应该承担我更换轮胎的费用，并后期给我免费做4轮定位避免危险的发生。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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