北京奔驰EQE SUV行驶中失去动力希望处理

投诉内容

2024年5月13日提车17日上牌。提车后一直未行驶，首次行驶就发生失速，电机行驶中退出工作无法加速，以及刹车性能降低。要求厂家退车厂家拒绝，请求帮忙处理。

北京奔驰厂家回复：经核实针对您反馈车辆电机故障的问题，授权经销商已经和您解释沟通，目前正在与您进行协商车辆后续处理方案，望您斟酌考虑，对于给您带来不好的服务体验及不便，授权经销商对此深表歉意，如您对此有其他疑问，请直接与经销商沟通，感谢您的理解与支持。