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奔驰EQE SUV车辆充电报错 车机APP打不开

  • 投诉编号:【1097493】
  • 投诉时间: 2024-01-26 10:32
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰EQE SUV
  • 投诉车型: 2023款 350 4MATIC 先锋版

投诉内容

9.16订车,9.20提车。10.22第一次反应充电错误问题,无人解决。10.25号紧急情况,车子不制动。10.28第二次反映充电报错问题。11.5第三次反映充电报错问题,反映给售后,让我把车开过去系统升级。12.21第四次反映充电报错,12.23店内让我再次开过去系统升级。12.28第五次反映充电报错问题,APP打不开、屏目黑屏、充电口打不开,又过去升级系统未有改善。1.2泰州海驰店来人到我这里给我做检查,检查完确实有问题,建议我把车送到店内提取数据报送厂家,看有什么解决办法。1.8来人把车开走了。1.11来电告知我,没有任何解决办法,要等厂家更新最新的系统再升级看看。从买车到现在一直信赖4s店,店里让我干嘛就干嘛,最后就是这样敷衍。我希望平台能帮我主持公道。1.17号来电告知我有新的系统的可以更新,近两天会有人来把我车开走,然而到今天都没有人来,再联系我。

投诉回复

北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

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