广汽丰田凯美瑞车机无法升级carplay

投诉内容

原车自带车机系统，自2020年6月24日购车后，厂家和4S店从未给予过任何功能性升级，本人多次向4S询问、向厂家反馈均未得到问题解决。重要的导航功能缺失及使用缺陷如下：1、导航功能缺失：区间测速、车规级导航、红绿灯倒计时等。2、导航使用缺陷：导航时若有电话打进来且接听后（手机通过蓝牙连接车机）导航页面无法置前显示（显示的是接听电话的页面，导航页面被覆盖），导致无法及时查看导航路线，进一步导致走错路、高速错过出口等问题。以上非常实用的功能，经过车主集体维权，厂家已在21-23款上做了推送升级，但18-20款车机厂家始终不予理睬、不给广大车主升级解决。