上汽大众ID.4 X新车充电过程中故障

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3月13日买的新车开了800公里，3月21日上午，我在公司附近用国家电网的充电桩充电，设置了充到百分之八十电量，在充到百分之73的时候，突然嘭的一声车子直接出现了上图提示的问题，叫拖车弄到4S店以后检修人员查了半天和我说可能是电机出问题了，后面隔了一天又说是保险丝断了，要等厂家发个保险丝过来，试问这么大的4S店没有保险丝吗？非要厂家发过来？所以我十分纳闷，心情也很不好，4S店也没有提供代步车，我买新车也是为了日常通行，4S店的工作人员告知5天以内（不包含节假日）产生的通行费用要自理，5天以外产生的费用可以找他们报销，对此我一点也接受不了，买了车就是为了方便，周六周日不用开车？不用产生费用？买电车就是为了节省费用，现在搞的家人和我的心情十分的糟糕，请求车质网帮忙了解和沟通一下。