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华晨宝马iX3变速箱无法换挡 无法行驶

  • 投诉编号:【1142399】
  • 投诉时间: 2024-03-18 13:02
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马iX3
  • 投诉车型: 2024款 创领型

投诉内容

初次出现24年2月1日,后频率越来越频繁,2月6日到4S店维修,反馈需换中央操控中心,但未出现故障代码,是在排除而非找到根源,修理完毕提车是在2月23日,3月15日早晨再次出现挂挡失灵情况,去4S店修理,仍未检测出原因,4s店测试多次以未在测试期间出现挂挡失灵情况为由建议先回来观察。问题一直得不到解决,4S店及厂家找不出根源,谁也无法预测下一次挂挡失灵是在何时何种情景下再次发生,对车主人身安全产生严重影响,其中有一次挂挡失灵是在下雪天,路面结冰,红绿灯P挡停下后就挂挡失灵,假如这时后面有辆大车因道路结冰刹不住车而出现事故,会对车主人身产生重大影响。4S店找不到根源,解决不了,也不同意退换车,拿着车主生命安全开玩笑,坚决要求退车!何况挂挡失灵这种情况4s店第一次遇到,说明车本身在出厂时就有质量问题,简直就是拿着车主生命安全开玩笑!

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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