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华晨宝马iX3车辆刹车时出现抖动

  • 投诉编号:【1130312】
  • 投诉时间: 2024-03-07 14:40
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马iX3
  • 投诉车型: 2021款 改款 领先型

投诉内容

2023年11月份车辆正常行驶中刹车时出现车辆抖动,当时更换了前面两个刹车盘及刹车片。然而,更换完使用了两个多月后,发现刹车时车辆再次出现抖动,且比上一次更为严重。2024年2月3日,我到4S店进行检查,被告知后面两个刹车盘及刹车片磨损严重。随后,虽然换完后面两个刹车盘,但车辆仍会轻微抖动。于是,师傅决定重新更换前后四个刹车盘及刹车片。请问宝马的刹车盘及刹车片的使用寿命真的只有三两个月吗?还是存在其他质量问题?如果这一次四个刹车盘更换完后,三五个月又出现抖动,请问这种情况应该如何处理?这是宝马车辆本身的质量问题吗?如果我的车过了质保期,这个车辆问题应该由谁来负责?

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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