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问界M7提车后前风挡异响 需要拆卸前档玻璃

  • 投诉编号:【1142169】
  • 投诉时间: 2024-03-18 09:43
  • 投诉品牌: AITO 问界
  • 投诉车系: 问界M7
  • 投诉车型: 2024款 1.5T 智驾 四驱 Max版 5座

投诉内容

本人于2023.10.30下定问界M7智驾版,在2024.2.20提车(还差10天4个月),在3月2日和家人朋友一起出游,上高速后发现有严重异响,遂联系用户中心,约定3月6日检查。检查后发现问题,原因是前挡风玻璃上方的密封胶条装配问题,可能是脱落或有缝隙(师傅没跟我说)。之后采用打胶的方式临时处理(操作非常粗糙),告知我完全处理需要等厂家发材料过来,当时心里想着只要能处理好就行,就开车回家了。另外刹车踏板还有个异响问题,就是自动驻车开启之后,刹车刹停再踩油门会发出“咔哒”一声,师傅说这个是通病,要磨合一段时间(但具体多久不确定),要么就拆车换配件,新车拆车心里不太能接受,就先磨合吧。过了几天发现后雨刮的玻璃水无法喷出,联系用户中心,由于不想多跑,用户中心的工作人员让我叫问界的救援服务拖车,把车拖到了用户中心,拆开了后备箱门里的隔板,找到问题,原因是玻璃水输送管在后备箱盖里面被挤压,也是一个非常低级的装配问题。正好这天前挡风的材料也到了,说一起处理下。到了下午用户中心的工作人员把车给我送回来,当时心里满怀期待,以为问题都处理好了,但是我一看前档那里基本跟我上次看到的差不多,很粗糙。遂询问,原来厂家寄过来的材料就是胶水,滴进去重新粘了一下,同样处理的非常糟糕。由于当时快要下班,就跟工作人员说,今天先这样,但是这个地方不太能接受,看厂家改天能不能有什么新的处理方式。等工作人员回去后继续沟通了一下,对方表示这个地方如果要处理好必须要拆卸前挡风玻璃。我当时就表示在不拆前挡风玻璃的情况下处理好我能接受。否则就只能退车之前还一直宣传在交车前会进行的pdi检测看来是形同虚设。

投诉回复

赛力斯汽车厂家回复:赛力斯高度重视您的问题反馈,已安排人员处理您反馈的问题,如需帮助,欢迎您拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商

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