上汽大众帕萨特4S店承诺赠送保养没有兑现
- 投诉编号:【1130993】
- 投诉时间: 2024-03-08 08:16
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2023款 380TSI 豪华版
投诉内容
当时车辆故障投诉后,他们承诺免费保养,于是我便撤销了投诉。然而,当车辆送去修理时,却出现了打不着火、无法识别车钥匙的问题。售后人员反复强调,这只是汽车钥匙电池的原因,导致我换了三次电池。由于他们的建议并未解决问题,我只好自己叫拖车将车辆送去维修。在后续的保养过程中,他们告知我所谓的免费保养只包括更换机油,并不包括更换三滤。这样的处理方式和之前的承诺大相径庭,让我非常不满。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户反映的问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。