上汽大众途观L变速箱机电单元频繁损坏
- 投诉编号:【1110372】
- 投诉时间: 2024-02-22 11:41
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观L
- 投诉车型: 2018款 330TSI 自动 两驱 旗舰版
投诉内容
大众途观L变速箱故障。2021年9月进4S店保养,更换变速箱油,并购买了两年变速箱保修。2021年10月出现变速箱故障提示,进4s店检修,保修更换变速箱机电单元。2022年11月,同样故障,又进4s店检修,保修更换变速箱机电单元。2024年2月又出现同样故障,又进4s店检修,告知同样需要更换机电单元,但是已出保,需要自费维修。投诉:1、大众途观L变速箱机电单元故障问题频发,厂家为何不召回解决。2、保修期内更换了两次变速箱机电单元,使用寿命每次都是一年多1个月左右时间,如此价格昂贵的汽车核心部件,如此短的使用寿命,作为消费者如何认同?现在要自费更换是不是还是一年多又会坏?3、2年保修期内做的维修,为什么不能自更换检修日起重新计算保修期?浙江省相关法规规定:保修期内更换的零部件需重新计算保修期。诉求:给予免费修复,并给予变速箱延长保修。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。