上汽大众途观L变速箱漏油 要求处理
- 投诉编号：【1095949】
- 投诉时间： 2024-01-23 15:41
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 途观L
- 投诉车型： 2021款 380TSI 自动 四驱 R-Line越享版 7座
投诉内容
2023年5月17日5万公里在4S店更换变速箱油时，发现变速箱很多油，按照油壳索赔处理。2023年11月19日在银座4S检查变速箱支架时，发现变速箱漏油严重并清理；2023年11月28日变速箱厂家人员在现场加注荧光剂检查，并清理；2023年12月18日到店检查，发现变速箱仍漏油并清理；2024年1月15日再次到店检查，仍发现变速箱漏油。2024年1月15日至1月22日，4次电话400-820-1111投诉，仅有天逸一次回访，至今未接到过上汽大众回复。第一辆老POLO、第二辆老途观，上汽大众真的是让忠诚客户无语！
投诉回复
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
京公网安备：