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奇瑞新能源小蚂蚁车辆故障频发 严重影响使用

  • 投诉编号:【1095653】
  • 投诉时间: 2024-01-23 09:54
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 小蚂蚁
  • 投诉车型: 2022款 甜粉款 半糖版 三元锂 30kW 301km

投诉内容

2022年8月购买交付车辆,2023年1月25日进行首次保养,3月21日电子手刹出现问题,当时正在行驶,只能紧急停在路边,极大出现安全隐患;5月21日出现慢充充电无法续电问题;6月份进行第二次保养,但是7月21日,再次出现问题,显示动力电池故障,高压系统切断无法启动;8月7日,车身前盖突然在行驶途中一整个飞出,不仅影响自身安全还影响后方车辆正常行驶安全;10月车辆再次进行保养,同年11月16日,主驾车门无法打开,影响使用。1月23日,车辆高压系统再次被切断,试问车主行车安全如何保证?购买车辆为的是日常出行便利,一直遵守按照售后保养的规定,但却频繁多次出现问题影响车主日常生活和行车安全,想请问如何维护我自己的消费权益?我有理由怀疑售后人员保养期间未尽职尽责,有理由怀疑奇瑞小蚂蚁这类车型的设计驾驶存在问题,我强烈要求奇瑞官方作出说明并且对如何解决该车辆问题提出解决方案。

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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