上汽大众途观L变速箱漏油 售后承诺不兑现

投诉内容

上汽大众途观L变速箱漏油，首保时发现变速箱漏油，经过4S店三次维修仍然没有解决漏油问题，反而还出现了加速变速箱抖动、变速箱换挡严重顿挫，抖动、异响等新问题。后续又经过多次协商，4S店给出的回复是厂家的维修方案是更换离合器，对此我不能接受。后续在车质网反馈投诉后，上汽大众武汉友芝友4S店售后田经理才同意并口头承诺更换变速箱总成，前提是要我必须撤拆。但当我撤诉后又不履行承诺，无奈我只能第二次在车质网投诉，后续又有武汉区域售后服务经理和武汉友芝友售后田经理和我沟通，新解决方案是更换离合器，再送一年延保和两次保养，并表示如果这次维修后仍不能解决问题就无条件更换变速箱。在多次沟通无果后我只能同意，但当售后田经理请示领导后，又出尔反尔，以我之前已经投诉车质网为由，不兑现承诺，还表示要投诉可以尽管投诉，到哪里都没用。（以上所说内容我都有录音为证）请问这是对消费者负责任的态度吗？因为车子的质量问题三次维修已经耽误了我六天时间，车辆现在因为严重漏油、顿挫加抖动、异响已经严重影响了本人的行车安全。打厂家400电话反映消息，厂家推至4S店，找4S店，4S店又以是厂家回复为由不解决问题，就这样不断循环，车辆已经不能使用近两个多月，作为信任上汽大众汽车品牌的消费者，我希望上汽大众厂家能够引起重视，及时解决车辆问题。也希望通过平台让车的质量问题能够得到好的解决，后续也会持续更新解决结果。