奇瑞瑞虎5x智云互联无法控制车辆
- 投诉编号：【1080377】
- 投诉时间： 2023-12-29 14:30
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 瑞虎5x
- 投诉车型： 2017款 1.5T 手动 豪华型
投诉内容
当初买的时候还特别确认了基础流量免费，也就是保证控车及行车轨迹最基本操作，送了一年的娱乐流量没用过。当时智云互联才出来没多久行车实时轨迹都能看，慢慢的更新不知道多少回了，昨天查了一下车的位置居然无法连接！今天打售后电话说基础流量到期停了，要续费，而且不能单买基础流量，说实话吃相真难看，作为消费者，车机的主要功能是厂家必须保证的，当初买车的时候也确认了的，销售也是这样说的。现在没有任何告之突然停了，手机控制不了还要车机有什么用！
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：经核实，客户购买的瑞虎5x车型：基础流量每月赠送200M，五年内免费。客户于18年购车，现车机基础流量已经到期了，如需继续使用，可以在智云互联APP里面续费，目前套餐是购买娱乐流量套餐赠送基础流量也单独购买基础流量的套餐；具体以续费页面显示为准，可根据自己的需要购买。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利“
京公网安备：