进口宝马X5两前大灯灯罩有熔化痕迹

投诉内容

大灯灯罩存在流挂痕迹，这显然是质量问题。我前往4S店要求拆解前杠和大灯以拍照发给厂家，但拆解过程中对我的车辆造成了损坏和划伤。然而，4S店后来告诉我，厂家回复认为这不属于质量问题，拒绝索赔新大灯。但这确实是质量问题，其他车友也成功进行了索赔。我多次拨打厂家的400电话投诉，但没有任何人联系我。最终，我不得不主动找4S店，但他们告诉我厂家不保修也不索赔。现在已经过去四个月了，问题仍然没有解决。我要求厂家正视这一质量问题，尽快解决索赔问题并更换两个前车灯。