进口宝马X5两前大灯灯罩有熔化痕迹
- 投诉编号:【1054960】
- 投诉时间: 2023-11-20 12:29
- 投诉品牌: 宝马(进口)
- 投诉车系: 宝马X5(进口)
- 投诉车型: 2019款 xDrive40i 尊享型 M运动套装
投诉内容
大灯灯罩存在流挂痕迹,这显然是质量问题。我前往4S店要求拆解前杠和大灯以拍照发给厂家,但拆解过程中对我的车辆造成了损坏和划伤。然而,4S店后来告诉我,厂家回复认为这不属于质量问题,拒绝索赔新大灯。但这确实是质量问题,其他车友也成功进行了索赔。我多次拨打厂家的400电话投诉,但没有任何人联系我。最终,我不得不主动找4S店,但他们告诉我厂家不保修也不索赔。现在已经过去四个月了,问题仍然没有解决。我要求厂家正视这一质量问题,尽快解决索赔问题并更换两个前车灯。
投诉回复
宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!