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大众朗逸车门螺丝拧动痕迹 发动机异响 漏油

  • 投诉编号:【1073298】
  • 投诉时间: 2023-12-19 11:47
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 朗逸
  • 投诉车型: 2019款 朗逸启航 1.5L 自动 风尚版 国VI

投诉内容

本人2020年12月21日交钱,22日提车购买朗逸一辆,22日到家发现发动机异响,给销售发视频,销售告知声音正常,2020年12月26日进唐山4s店,经店内人员检测告知油品质量问题,让加95号汽油,(买完车一直加中石化92号汽油),12月30-31日,再次进店检测,店内技术总监说不是油品问题,又告知说是vvt异响,拔掉vvt电磁阀后异响消失,技术人员说是车辆出厂就有问题,当时和同款新车对比,别的车都没有所谓的vvt异响。后续我又在另外的4s店检测出,车辆安全气囊有隐藏故障码,车辆又陆续出现发动机多处漏油,油耗增加,仪表续航里程与实际不符,变速箱顿挫,左前轮异响,刹车异响,工作台及右边a柱异响,多种质量问题。为什么刚出厂的车辆,就有这么多质量问题?为什么出厂有问题还销售呢?为什么车辆安全气囊有隐藏故障呢?隐藏故障会不会涉及安全性能和人身安全呢?自买车起,多次往返4s店,自2021年1月4日起拨打大众400客服电话一百多次,一直没有任何部门给处理,我买到了问题车,为什么大众不给解决呢?出厂就有问题,大众和4s店没有一个合理的解释和处理方案,老百姓买到一个出厂就有问题的车开出4s店就面临着各种维修吗?4月15日再次进店,故障点仍然不能确定,还是我买到的是大众拖拉机呢?老百姓买车是为了开的还是为了修的呢?大众所谓的认真负责对待每一位用户,结果就是没人解决,所有的问题不了了之吗?自12月22日提车至今车辆出现各种质量问题,也希望大众能拿出认真负责的态度对待每一位用户,别让相信大众品牌的用户寒了心!难道我要天天开着一辆vw标的拖拉机吗?车辆的各种质量没有得到解决,我又在21年5月19日发现新问题,由于右前车门蹭了个小坑去做凹陷修复,修理厂告知我的右前门车门螺丝有拧动,螺丝及周边有点漆!去4s店告知我说是厂家出厂调整车门间隙调的,当时和销售去看了六辆新车,没有一辆任何一个车门螺丝有拧动痕迹的!为什么只有我这辆右前门螺丝有拧动和点漆呢?一辆新车从开到家就发现动机异响(出厂就有问题,4s店技术主管告知。4s店服务部门主管一个说出厂就有问题解释不了,一个说允许出厂就有问题要不要售后干什么?)后续又出现了多种质量问题,5个多月发现车门螺丝拧动,老百姓买辆新车,最起码的保障都没有!购车2年多没有得到合理的解释和处理方案!至今没有任何部门的回复,连个电话都没接到,想问一下大众你们是怎么和客户沟通的?望贵网协助!现在车辆面临出保,打400大众告诉经销商已经退网了,希望大众能拿出解决方案来。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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