北京奔驰EQA车辆无法启动 一直无法解决

投诉内容

7月初在武汉购奔驰EQA260车，不到3个月，3次故障无法启动，拖车救援后，说要等德国厂家研发软件升级，具体时间无法预测，期间产生的无法用车问题不予报销，可以给一辆代步车，用不用随意。多次沟通无效，不知道什么时候能解决。售后联系还是让等厂家的软件，车一直无法开，还在4S店等着处理，希望尽快解决。