哪吒U电机及变速箱异响 存在质量问题
- 投诉编号:【1042443】
- 投诉时间: 2023-11-01 15:44
- 投诉品牌: 合众汽车
- 投诉车系: 哪吒U
- 投诉车型: 2021款 Pro 400 巡航版
投诉内容
作为一个车的重要部件,才跑11万就异响,而且售后说厂家保修必须配着保养单,我这跟电池,电机,变速箱有关的保养还做过一次大保养,两次中保养说都不行,这不明显质量问题,不对消费者负责吗?
投诉回复
合众汽车厂家回复:尊敬的车主您好,汽车保养对于车辆的正常运转非常重要,因为它可以预防和修复潜在的问题,延长车辆的使用寿命,并提高行车的安全性和可靠性。如果未定期根据厂家提供的时间或里程进行三电检查、齿轮油更换或刹车油更换等,都会影响到车辆的使用性能,甚至损坏汽车的配件,所以如果您缺少2次保养,未按规定更换齿轮油的确会造成变速箱异响,这种情况下确实无法保修,感谢您的理解和支持。