广汽丰田凯美瑞行驶中频繁死机重启

投诉内容

作为丰田门面、国内B级车销冠车型，凯美瑞中高顶配没有车机互联，但是低配反而有车机互联。其他车型早些年份的车机无论配置都进行了车机互联软件的OTA增加。唯独针对凯美瑞，在硬件支持的情况下拒绝增加车机互联软件。厂家客服回复坚持宣称硬件不支持，但在我们的实践下却是可以通过增加软件顺畅运行Carlife的。并且厂家以及经销商门店从未主动联系过我处理问题。