北京汽车EU5动力电池更换承诺不兑现

投诉内容

我的北汽EU5已经购买并使用两年半，总里程超过195，000公里。作为一名网约车司机，我注意到电池寿命的衰减程度与实际情况严重不符。我怀疑这辆车存在质量问题。新车充满电时能行驶416公里，但半年后电池开始逐渐衰减。到了今年，电池的衰减情况变得极为严重，续航里程急剧下降。现在，即使充满电，车辆也只能行驶290公里，这给我的工作带来了很多麻烦。我的车辆还在三电质保期内，我曾多次致电北汽厂家，要求他们给出合理的回复并安排维修。然而，他们一直未能与我联系，也没有提供任何解决方案。我决定自己找到经销商，要求他们处理这个问题。然而，他们的工作人员态度散漫，不专业，只是简单处理了问题，没有根本性地解决。我是一名网约车司机，日常工作是依靠驾驶这辆车来维持生计。因为这个问题，我不得不将车放在店内维修，导致我停工了四五天。我发现他们并没有真正解决问题，充满电后的续航里程仍然只有300公里。我想问北汽，作为一家知名汽车制造商，你们的产品质量是否符合保证？你们对待客户的态度和售后服务是否专业？对于我车辆的问题，你们是否应该立即采取措施处理？我需要一个明确的答复！如果你们不能在维修上解决问题，那么请给我更换一辆新的车辆！「补充再次投诉！北汽工作人员存在欺骗客户行为，诱导客户撤销投诉，说尽快处理问题，但是撤销投诉后就不再理会客户的问题，不处理！我就是这么一个例子！2023.9.20日，北汽工作人员致电我，图一的张师傅，说会尽快帮我处理问题，会从厂家那里调一块新电池回来尽快安排帮我更换，还说因为我是营运的，为了节省我的损失，会几天内调回来后再通知我开车过去更换，更换时长就3天左右，这样未换电池前我可以继续使用营运，结果到了现在2023.10.18号，我没收到通知去更换电池，在这个期间一个回访电话也没有，足足过了一个半月，我今天再次致电过去所谓的张师傅问电池情况，他叫我打电话给图三这个师傅跟进，我致电图三的师傅，图三的师傅对于我的情况一问三不知！还一直说电池没货！给不了我时间，一年还是两年后都不知有没有货！我车现在充满电续航从9月份投诉时的300公里到现在10月份已经充满电的情况只有240公里！这严重影响了我日常工作的状态和收入！这都是因为是你们北汽的质量问题造成的！你们要负责！承诺的三电质保，在保期间内现在有问题你们有做到吗？有保吗？有处理我们的问题吗？这不是空口说白话吗？你们是不是一直这样拖我们，拖到过了质保期就不用处理了？我告诉你们，这事我一定追究到底，你们北汽这么大的公司，厂家，就这点质量，这样对你们客户？根本就是欺骗消费者行为！我请你们尽快重视处理我的问题！